Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Goddessance Sàrl (« Goddessance », « nous », « notre », « nos ») exploite ce site web et cette boutique en ligne (les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez.
La présente politique s'applique à tous les visiteurs et clients, y compris ceux situés en Suisse, dans l'
Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni (RU).
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
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1. Qui sommes-nous (responsable du traitement)
Goddessance Sàrl
Sentier du Ministre 14
2014 Bôle (Neuchâtel)
Suisse
E-mail : sabina@goddessance.com
Teléphone : +41 78 652 03 90
N° d'identification fiscale : CHE-265.922.868
Aux fins de la loi suisse sur la protection des données (nDSG), du règlement général sur la protection des données
(RGPD) et du RGPD britannique, Goddessance Sàrl est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
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2. Données à caractère personnel que nous collectons
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison
- Informations financières : détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée via Shopify Payments — nous ne conservons pas les numéros de carte complets)
- Informations relatives aux transactions : produits commandés, historique des achats, retours
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences
- Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, URL de référence, identifiants de l’appareil
- Communications : messages et demandes adressés au service client
- Préférences marketing : si vous avez accepté de recevoir des e-mails marketing
3. Comment nous collectons vos informations
- Directement auprès de vous : lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez
- Automatiquement : via des cookies, des pixels et des technologies de suivi lorsque vous visitez notre site web (voir la section 7 ci-dessous)
- Auprès de prestataires de services : Shopify (plateforme de commerce électronique), prestataires de paiement, transporteurs
- Auprès de partenaires publicitaires : Google, Meta (Facebook/Instagram) et TikTok lorsque vous interagissez avec nos publicités sur leurs plateformes
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4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement et l’expédition
- Envoyer des confirmations de commande, des notifications d’expédition et des réponses du service client
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise)
- Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web
- Afficher des publicités ciblées sur Google, Facebook, Instagram et TikTok
- Détecter et prévenir la fraude
- Respecter les obligations légales en vertu des législations suisse, européenne et britannique
Base juridique (pour les clients de l’UE/du Royaume-Uni dans le cadre du RGPD) :
- Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
- Obligation légale : registres fiscaux, conformité
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, analyses de base, amélioration de nos activités
- Consentement : e-mails marketing, cookies publicitaires et pixels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
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5. Partenaires publicitaires et d’analyse
Nous utilisons les partenaires publicitaires tiers suivants. Ces outils utilisent des cookies et des pixels de suivi pour collecter des informations sur votre comportement sur notre site web et sur leurs plateformes, afin de vous proposer des publicités pertinentes et de mesurer l’efficacité de nos campagnes. Cela implique un partage de données à caractère personnel avec ces partenaires.
Google LLC (Google Ads, Google Analytics)
Nous utilisons Google Ads pour promouvoir les produits Goddessance sur Google Search, Google Shopping, YouTube et le Réseau Display de Google. Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs.
Google peut collecter : les pages visitées, les produits consultés, les achats effectués, les informations relatives à l’appareil, l’adresse IP (anonymisée si nécessaire) et le comportement de navigation afin d’établir des profils d’audience pour le ciblage publicitaire.
Les données peuvent être transférées vers les États-Unis et traitées par Google LLC en vertu des clauses contractuelles types.
Pour désactiver la publicité Google : https://adssettings.google.com
Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook et Instagram)
Nous utilisons le pixel Meta sur notre site web pour mesurer les conversions issues des publicités Facebook et Instagram, créer des audiences personnalisées et optimiser nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
Meta peut collecter : les pages visitées, les produits consultés, les articles ajoutés au panier, les événements d'achat, les adresses e-mail (sous forme hachée), l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et les identifiants d'appareil.
Les données peuvent être transférées vers les États-Unis et y être traitées par Meta Platforms, Inc. en vertu des clauses contractuelles types.
Pour désactiver la publicité Meta : https://www.facebook.com/adpreferences
Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/
TikTok Technology Limited (TikTok Ads)
Nous utilisons le pixel TikTok pour mesurer les conversions issues des campagnes publicitaires TikTok, créer des audiences personnalisées et optimiser la diffusion des publicités sur TikTok.
TikTok peut collecter : les pages visitées, les produits consultés, les achats effectués, l’adresse IP,
les identifiants d’appareil et le comportement de navigation.
Les données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis et à Singapour, par TikTok Inc. conformément aux clauses contractuelles types.
Pour désactiver la publicité TikTok : Paramètres de confidentialité de TikTok
Politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Important : vous pouvez retirer votre consentement aux cookies publicitaires et aux pixels à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur.
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6. Relation avec Shopify
Notre boutique est créée et hébergée sur Shopify. Shopify traite les données à caractère personnel pour notre compte en tant que sous-traitant. Cela inclut le traitement des commandes, la gestion des paiements et l’hébergement du site web. Les données peuvent être traitées au Canada ou dans d’autres pays où Shopify exerce ses activités.
Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
Portail des droits des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/en
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7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web aux fins suivantes :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web et du processus de paiement
- Cookies d'analyse : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics)
- Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité (Google, Meta, pixels TikTok)
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres et le contenu de votre panier
En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies non essentiels conformément à notre avis de consentement aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies.
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8. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Shopify (plateforme), DPD (livraison), prestataires de paiement — à des fins d’exécution des commandes
- Partenaires publicitaires : Google, Meta (Facebook/Instagram) et TikTok — à des fins de publicité, de reciblage et d’analyse, comme décrit à la section 5
- Conformité légale : lorsque la législation suisse, européenne ou britannique, une décision de justice ou les autorités chargées de l’application de la loi l’exigent
- Transferts d’activité : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs
Lorsque des données sont partagées avec des partenaires situés en dehors de la Suisse ou de l’EEE, nous nous appuyons sur les ou des garanties équivalentes pour assurer une protection adéquate.
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9. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Traiter votre commande et fournir nos services
- Respecter les obligations légales suisses (généralement 10 ans pour les documents comptables en vertu du droit suisse)
- Résoudre les litiges et faire respecter nos politiques
Les données de suivi publicitaire sont conservées conformément aux politiques de conservation propres à chaque plateforme (Google : jusqu’à 26 mois ; Meta : jusqu’à 180 jours pour les événements ; TikTok : conformément à sa politique).
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10. Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
Tous les clients (nDSG suisse) :
- Droit d’accès — demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification — demander la rectification de données inexactes
- Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition — vous opposer à certains traitements
Clients de l’UE/EEE et du Royaume-Uni (RGPD / RGPD britannique), en outre :
- Droit à la limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n’affecte les traitements antérieurs)
- Droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse sabina@goddessance.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable (30 jours en vertu du RGPD ; dans un délai raisonnable en vertu de la nDSG).
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11. Réclamations
Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDI)
Site web : https://www.edoeb.admin.ch
UE/EEE : votre autorité locale de protection des données. Liste disponible à l’adresse :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO) : https://ico.org.uk
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12. Enfants
Nos Services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un enfant, veuillez nous contacter à l’adresse sabina@goddessance.com et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
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13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par le biais d’une notification sur notre site web. La date indiquée en haut de cette page correspond à la date de sa dernière mise à jour.
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14. Contact
Goddessance Sàrl
Sentier du Ministre 14
2014 Bôle (Neuchâtel), Suisse
E-mail : sabina@goddessance.com
Téléphone : +41 78 652 03 90